Termeni și condiții

Termeni și condiții

Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.keza.ro (denumit în continuare „Website-ul”), precum și condițiile în care utilizatorii pot accesa serviciile și informațiile oferite. Accesarea și utilizarea Website-ului implică acceptarea acestor termeni și condiții.

Conținutul website-ului www.keza.ro este protejat de legile dreptului de autor. Toate materialele (incluzând, fără a se limita la, toate articolele, textele, imaginile, logo-urile și design-ul) conținute în acest site sunt protejate de legile dreptului de autor și nu pot fi reproduse, distribuite, transmise sau publicate fără acordul scris al Keza Clinique. Este interzisă modificarea conținutului acestor pagini, precum și copierea, distribuirea, transmiterea, publicarea, reproducerea, realizarea de creații derivate din orice informație sau serviciu obținut de pe sau prin intermediul site-ului.

Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea următoarele semnificații:

„Operator” – SC KEZA CLINIQUE SRL, cu sediul social în Comuna Mare, sat Preajba, Str. Fagului nr. 6, județul Dolj, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Dolj sub nr. J16/989/20.05.2008, cod unic de înregistrare 23906683, atribut fiscal RO, capital social 50.000 RON, reprezentată prin Administrator Tupangiu Mircea Daniel;
„Utilizator” – orice persoană care accesează Website-ul;
„Pacient” – orice persoană care beneficiază de servicii medicale sau estetice;
„Servicii” – serviciile medicale și estetice oferite de Keza Clinique.

Scopul informațiilor de pe website

Informațiile prezentate pe Website au caracter exclusiv informativ și nu constituie consult medical, diagnostic sau recomandare terapeutică. Utilizatorii sunt încurajați să solicite consult de specialitate în cadrul clinicii pentru evaluare individualizată. Rezultatele procedurilor medicale sau estetice pot varia de la o persoană la alta și nu pot fi garantate.

Programări și solicitări

Transmiterea unei solicitări prin intermediul Website-ului sau prin alte canale de comunicare nu reprezintă o confirmare automată a unei programări. Programarea devine validă doar după confirmarea expresă din partea Keza Clinique. Keza Clinique își rezervă dreptul de a modifica sau reprograma o programare, în funcție de disponibilitate sau de motive obiective.

In cazul unei comenzi achitate cu cardul se va primi o confirmare (mail, telefonica) din partea Keza Clinique de acceptare a platii de catre procesatorul Netopia.

Politica de anulare și neprezentare

Pacienții au obligația de a anunța anularea sau reprogramarea unei programări într-un termen rezonabil anterior. În cazul neprezentării sau al anulărilor repetate, Keza Clinique își rezervă dreptul de a refuza programări ulterioare sau de a solicita plata în avans pentru serviciile viitoare.

Serviciile medicale și estetice oferite de Keza Clinique sunt servicii personalizate, adaptate nevoilor fiecărui pacient. Prin urmare, în conformitate cu prevederile legale aplicabile, acestea pot face obiectul unor limitări în ceea ce privește dreptul de retragere.

Politica de rambursare

Dreptul de returnare a contravalorii serviciilor se aplică numai serviciilor comandate și plătite prin intermediul site-ului. Prevederile OUG 34/2014 cu privire la dreptul de retur al consumatorului nu se adresează persoanelor care achită la sediul Keza Clinique servicii medicale.

Keza Clinique va restitui contravaloarea serviciilor achiziționate online în termen de cel mult 14 zile de la data primirii solicitării de rambursare transmisă în scris la adresa de email keza.craiova@keza.ro.

În conformitate cu art. 16 lit. a) și c) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică în cazul serviciilor care au fost integral prestate, cu acordul prealabil al pacientului, sau în cazul serviciilor personalizate în funcție de nevoile acestuia.

Limitarea răspunderii

Keza Clinique depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea și actualitatea informațiilor prezentate pe website, însă nu garantează lipsa erorilor sau caracterul complet al acestora. Keza Clinique nu poate fi ținută răspunzătoare pentru eventualele prejudicii directe sau indirecte rezultate din utilizarea website-ului sau din încrederea acordată informațiilor prezentate. De asemenea, Keza Clinique nu garantează obținerea unor rezultate specifice în urma serviciilor medicale sau estetice, acestea depinzând de factori individuali.

Linkuri către site-uri terțe

Website-ul poate conține linkuri către alte site-uri care nu sunt administrate de Keza Clinique. Keza Clinique nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri.

Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe Website.

Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obligă să utilizeze Website-ul în conformitate cu legea și cu bunele practici, fără a desfășura activități care pot afecta funcționarea acestuia sau drepturile altor persoane.

Modificarea termenilor și condițiilor

Keza Clinique își rezervă dreptul de a modifica prezentele termene și condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe Website, iar continuarea utilizării Website-ului constituie acceptarea modificărilor.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezenții termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de către instanțele competente din România.